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支持对接微信公众号、微信小程序



比多客服功能更强大

微信多客服与萝卜丝(原微客服)功能对比
功能 多客服 萝卜丝(原微客服)
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智能机器人

依托于最新的深度学习、语义分析算法,新一代萝卜丝(原微客服)机器人能更准确的理解客户问题,给出准确的回答, 即便在出现错别字、拼音甚至干扰词的情况下,萝卜丝(原微客服)机器人也可以确保高达97%以上的回答准确率,更快速、 准确的回答大量重复和热点问题, 为企业节省大量无效人力成本,提高客服工作效率,提升用户满意度


人工客服

支持多个客服同时在线,提供多种排队方式(平均分配、熟客优先等),并且提供多种客服KPI考核方式。 提供满意度评价及分析、客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话关闭分析、 对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标


帮助文档

支持对帮助文档的添加、修改和删除,支持帮助文档文件管理。方便信息和知识的有序化以及知识共享与交流, 有利于实现组织的协作与沟通, 实现对客户知识的有效管理


关联账户系统实现身份识别

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